Última actualización: 19 de octubre de 2026.

Condiciones de uso e intermediación de reservas

1. Identificación y función de la plataforma

EcoApartamentos es gestionada por Eco Comfort Iberia S.L., NIF B16468373, calle Pau Claris 190, 08037 Barcelona, España. Contacto: reservas@ecoapartamento.es y +34 931 006 696. Los datos registrales figuran en el aviso legal.

La empresa actúa como intermediaria en la búsqueda y tramitación de alojamientos. El contrato de alojamiento se celebra con el propietario o gestor identificado como prestador. Antes de contratar deben facilitarse su identidad, las condiciones particulares y el reparto de obligaciones. Si no aparecen en la ficha, consulta al equipo antes de formalizar la reserva. EcoApartamentos conserva las responsabilidades legales propias de su actividad y de los servicios que asume; la intermediación no supone una exoneración general.

2. Información del alojamiento y condiciones particulares

Revisa el alojamiento, ubicación publicada, capacidad, servicios, fechas, huéspedes, horarios, normas, depósitos y condiciones de cancelación. Cuando la ubicación sea aproximada, no debe interpretarse como una dirección exacta. Las características sostenibles o certificaciones deben entenderse según la información concreta del alojamiento, no como una certificación universal de todos los inmuebles.

Las condiciones particulares comunicadas para la reserva concretan la estancia dentro del marco de estas condiciones y de la normativa imperativa. No se aplicarán condiciones distintas que no hayan sido comunicadas válidamente ni cambios retroactivos a reservas anteriores.

3. Solicitud, confirmación y pago

Seleccionar fechas, consultar disponibilidad o iniciar el proceso de pago no equivale por sí solo a una confirmación definitiva ni a un cobro. Revisa las comunicaciones de la reserva: el estado de la estancia y el del pago son distintos. Una reserva con pago pendiente no acredita que el importe haya sido recibido. No envíes datos de tarjetas o contraseñas por correo o WhatsApp.

La web utiliza Shopify para el proceso de pago y sus avisos, y ECOAPP para la gestión de información y reservas. Shopify proporciona la infraestructura tecnológica y no se convierte por ello en el prestador del alojamiento. Las modalidades de pago disponibles y sus instrucciones se muestran durante la contratación.

4. Precio y conceptos de la estancia

El precio base por noche es orientativo para la búsqueda. El importe de la estancia depende de las fechas, huéspedes y conceptos aplicables. Antes de pagar debe mostrarse el total correspondiente y el desglose de limpieza, suplementos, impuestos o tasas que procedan, indicando de forma clara cualquier importe que deba abonarse por separado y su forma de cálculo. No se aplican gastos de envío de productos físicos. Las fianzas, cuando existan, deben diferenciarse del precio y explicarse sus condiciones. Una consulta no autoriza cargos adicionales.

5. Cancelaciones, cambios e incidencias

Consulta las condiciones de cancelación en la ficha de cada alojamiento antes de contratar. No existe una regla general de cancelación gratuita a 48 horas. Consulta la política de cancelaciones y reembolsos. Si tienes dudas sobre esas condiciones, contacta con nuestro equipo antes de pagar.

Las incidencias pueden comunicarse a nuestro equipo y al prestador del alojamiento. Se tramitarán conforme a las condiciones contratadas y a los derechos aplicables; estas condiciones no permiten excluir responsabilidades que legalmente correspondan.

6. Uso del sitio y comunicaciones

Facilita datos correctos y utiliza el sitio de forma lícita, sin suplantaciones ni interferencias en su seguridad. Los contenidos pertenecen a sus respectivos titulares. Las comunicaciones necesarias para una consulta o reserva son distintas de las comunicaciones comerciales, que se rigen por su base de legitimación correspondiente. Consulta la política de privacidad y cookies.

7. Reclamaciones, idioma y derechos

Puedes presentar una reclamación en reservas@ecoapartamento.es o en el domicilio indicado. Se facilitará la información sobre las vías de resolución que correspondan al caso, sin afirmar una adhesión a sistemas arbitrales que no haya sido confirmada. Se respetan los derechos irrenunciables de las personas consumidoras y las normas sobre ley aplicable y tribunales competentes. No se impone una jurisdicción exclusiva en Barcelona ni una prevalencia general del inglés sobre la información y condiciones de contratación en castellano.

Las actualizaciones rigen para el futuro y no alteran las condiciones de una reserva anterior. La mera publicación de un cambio no autoriza nuevos cobros ni modifica por sí sola una estancia contratada.